Description du projet
Mettre en place un programme de parrainage client revêt une importance capitale pour de nombreux commerçants. Le parrainage client permet en effet de démultiplier les effets du bouche-à-oreille avec un coût d’acquisition de clients maîtrisé.
Cette infographie fournie par We Love Customers : http://www.welovecustomers.fr, vous apportera quelques conseils pour la mise en place du programme de parrainage dans votre commerce afin d’optimiser dès le début ce nouveau levier.
Saviez-vous que vous êtes 4 fois plus enclin à acheter un produit si un ami vous le recommande ? De même, le bouche-à-oreille est le principal facteur d’achat dans 20% à 50% de la prise de décision. Enfin, 92% des consommateurs font confiance aux recommandations de leur entourage. Cela semble logique et repose sur un principe de persuasion très simple, l’identification. Si mon ami qui est plus ou moins comme moi et en qui je m’identifie aime ce produit et me le recommande, il y a de très fortes chances pour que j’aime moi aussi ce produit.
Et si vous mettiez en place une stratégie de parrainage ?
Si maintenant ce même ami vous recommande un produit que lui même apprécie et utilise au quotidien, et qu’en plus il peut vous faire bénéficier d’une récompense à l’achat (pour vous et pour lui) ? C’est les frites sur le cheese-cake non ?
OK, cette récompense et ce système de parrainage peuvent potentiellement biaiser ce que pense réellement votre ami du produit en question, mais tout le monde y est gagnant.
Welovecustomer vous propose d’offrir des produits de même valeur aux filleuls et aux parrains, et si possible une récompense qui fasse revenir le parrain en magasin…
Offrir une récompense augmente la probabilité d’un achat…alors qu’attendez-vous ?
